Публичная оферта на оказание услуг сервиса Korkem AI

Адрес публикации: korkem-ai.com/ru/legal/offer.

1.1. Индивидуальный предприниматель Nomad JC (Чинозбеков Абдужамол Абдужалолович), ИИН 990815301658, далее — «Исполнитель», предлагает любому физическому лицу, индивидуальному предпринимателю или юридическому лицу, далее — «Заказчик», заключить договор возмездного оказания услуг на условиях настоящей оферты, далее — «Договор».

1.2. Настоящая оферта является публичной офертой в соответствии с пунктом 5 статьи 395 Гражданского кодекса Республики Казахстан (далее — ГК). Договор является публичным договором (статья 387 ГК) и заключается путём присоединения Заказчика к условиям, определённым Исполнителем (статья 389 ГК).

1.3. Акцепт оферты совершается в два этапа. При регистрации в Сервисе Заказчик отмечает согласие с Условиями использования и настоящей офертой: с этого момента Договор заключён в отношении бесплатных функций и Приветственных кредитов. При покупке Кредитов Заказчик отмечает на странице оплаты «Я принимаю условия Публичной оферты» и оплачивает Кредиты: с момента поступления оплаты Договор считается заключённым в отношении платных услуг (пункт 3 статьи 396 ГК). Исполнитель фиксирует дату, время, версию оферты и идентификатор Заказчика.

1.4. Неотъемлемыми частями Договора являются: Приложение 1 «Стоимость Действий в Кредитах», Приложение 2 «Условия обработки данных по поручению Заказчика», Приложение 3 — Условия использования, а также Политика конфиденциальности. Страница «Оплата и возврат» носит справочный характер и повторяет разделы 4 и 8. При расхождении между документами по вопросам цены, оплаты, возврата, ответственности, прекращения и споров применяется настоящая оферта, по правилам пользования Сервисом — Условия использования.

1.5. Сервис предназначен для предпринимательской и профессиональной деятельности. Регистрируясь, Заказчик подтверждает, что использует Сервис в таких целях. Если Заказчик — физическое лицо, которое в силу закона признаётся потребителем, положения Договора применяются в части, не ухудшающей его права по законодательству о защите прав потребителей.

• ·Сервис — программный комплекс Korkem AI, доступный на сайте korkem-ai.com, который с помощью моделей искусственного интеллекта создаёт публикации для социальных сетей, публикует их в подключённые Заказчиком аккаунты и отвечает на входящие сообщения покупателей Заказчика по заданному им сценарию.
• ·Учётная запись — личный кабинет Заказчика в Сервисе.
• ·Кредит — учётная единица предоплаченных услуг Сервиса, которой оплачиваются отдельные Действия. Кредит не является деньгами, электронными деньгами, ценной бумагой или платёжным средством, не приносит дохода, не передаётся другим лицам, принимается к оплате только Исполнителем и не обменивается на деньги, кроме возврата предоплаты по разделу 8.
• ·Действие — отдельная услуга Сервиса: создание текста публикации, изображения, видео, монтаж видео Заказчика, разбор аккаунта.
• ·Приветственные кредиты — Кредиты, начисленные бесплатно при регистрации.
• ·Материалы Заказчика — фотографии, видео, тексты, сведения о бизнесе и иные данные, которые Заказчик загружает в Сервис или передаёт ему через подключённые аккаунты.
• ·Результат — тексты, изображения, видео и иной контент, созданные Сервисом по запросу Заказчика с использованием моделей искусственного интеллекта, включая синтетический контент.

3.1. Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к Сервису и оказывает Действия, а Заказчик оплачивает их Кредитами, приобретёнными по настоящей оферте.

3.2. Перечень Действий и стоимость каждого в Кредитах показываются в Сервисе до запуска Действия. Справочно расценки на дату редакции приведены в Приложении 1.

3.3. Услуги оказываются дистанционно, через сеть Интернет. Материальных носителей и доставки нет.

4.1. Цена одного Кредита — 15 (пятнадцать) тенге. Цены указаны в тенге. Исполнитель не является плательщиком НДС.

4.2. За одну оплату приобретается от 100 до 10 000 Кредитов. Итоговая сумма показывается до перехода к оплате.

4.3. Оплата производится банковской картой Visa или Mastercard через платёжную организацию ТОО «Freedom Pay» (БИН 180640014026), далее — «Платёжная организация». Данные карты вводятся на защищённой странице Платёжной организации; Исполнитель их не получает и не хранит.

4.4. Обязанность Заказчика по оплате считается исполненной с момента подтверждения платежа Платёжной организацией. Кредиты зачисляются на баланс автоматически, как правило в течение нескольких минут. Если Кредиты не зачислены в течение часа, Заказчик вправе обратиться по адресу admin@korkem-ai.com.

4.5. Исполнитель вправе изменять цену Кредита и стоимость Действий в Кредитах. Изменение не затрагивает уже оплаченные Кредиты и выполненные Действия: за оплаченный Кредит Заказчик получает объём услуг, действовавший на момент оплаты.

4.6. При каждой оплате Исполнитель применяет контрольно-кассовую технику и направляет фискальный чек на адрес электронной почты Заказчика.

4.7. Оплаченные Кредиты действуют, пока действует Учётная запись. Учётная запись, в которую не входили 24 месяца, может быть закрыта только после письменного уведомления за 30 дней; за это время Заказчик может использовать Кредиты или потребовать возврата. Сроки исковой давности по требованию о возврате при закрытии Учётной записи не сокращаются.

5.1. Кредиты списываются в момент выполнения Действия. Услуга по конкретному Действию считается оказанной с момента, когда её Результат стал доступен Заказчику в Сервисе.

5.2. Если Действие не выполнено из-за технического сбоя Сервиса или его поставщиков, списанные Кредиты автоматически возвращаются на баланс.

5.3. Если Результат содержит явный технический дефект по вине Сервиса (испорченное изображение, обрыв видео, текст не на том языке), Исполнитель по обращению Заказчика бесплатно выполняет Действие повторно или возвращает Кредиты на баланс.

5.4. Результаты создаются моделями искусственного интеллекта и носят творческий характер. Несоответствие вкусу Заказчика, стилю или ожиданиям по охвату и продажам дефектом не является. Модели могут ошибаться, поэтому Заказчик проверяет Результат перед публикацией; решение опубликовать принимает Заказчик, публикация происходит после его одобрения.

5.5. Маркировка и уведомления об искусственном интеллекте. Синтетический контент, созданный Сервисом, маркируется способами, доступными в Сервисе, в соответствии с законодательством об искусственном интеллекте; Заказчик не удаляет метки и сопровождает публикации видимой пометкой в случаях, когда закон или правила площадки её требуют. Если Заказчик подключает автоматические ответы покупателям, он обеспечивает, чтобы покупатели были уведомлены о том, что ответы формирует система искусственного интеллекта.

6.1. Материалы Заказчика остаются у Заказчика. Заказчик предоставляет Исполнителю неисключительное право использовать их только для оказания услуг: хранения, обработки, передачи поставщикам моделей и социальным сетям, создания и размещения публикаций, — на срок действия Договора.

6.2. Исполнитель не заявляет прав на Результаты и не использует их в своих целях, кроме демонстрации в обезличенном виде с согласия Заказчика. В пределах, в которых Результат охраняется авторским правом и права на него возникают у Исполнителя, Исполнитель безвозмездно передаёт Заказчику право использовать Результат без ограничений по способам, территории и сроку, включая размещение в социальных сетях и рекламе, в том числе после прекращения Договора.

6.3. Заказчик учитывает, что по законодательству Республики Казахстан произведения, созданные с использованием искусственного интеллекта, охраняются авторским правом при наличии творческого вклада человека, а сходство Результата с чужими произведениями не может быть полностью исключено. Исполнитель не гарантирует охраноспособность Результата и отсутствие сходства и не отвечает за использование Результата Заказчиком вне рамок закона.

6.4. Заказчик гарантирует, что обладает правами на Материалы Заказчика и, если на них изображены люди, получил их согласие на обработку изображений и использование в публикациях.

7.1. Исполнитель обязан: обеспечить доступ к Сервису, за исключением перерывов на обслуживание и сбоев у поставщиков моделей и социальных сетей; зачислить оплаченные Кредиты и вести их учёт; показывать стоимость Действия до его запуска; рассматривать обращения Заказчика в сроки, указанные в Договоре.

7.2. Заказчик обязан: указывать достоверный адрес электронной почты; соблюдать Условия использования и правила подключённых социальных сетей; проверять Результаты перед публикацией; не допускать использования Учётной записи третьими лицами.

7.3. Исполнитель вправе приостановить доступ к Сервису при нарушении Заказчиком Условий использования. Оплаченные и неизрасходованные Кредиты в этом случае возвращаются по разделу 8, если приостановка не вызвана мошенничеством или использованием Сервиса для противоправных целей.

8.1. Заказчик вправе в любое время отказаться от Договора и потребовать возврата денег за оплаченные и неизрасходованные Кредиты (пункт 1 статьи 686 ГК). Стоимость израсходованных Кредитов, за которые услуги оказаны, возврату не подлежит.

8.2. Сумма к возврату равна количеству неизрасходованных оплаченных Кредитов, умноженному на цену Кредита по соответствующему платежу. Считается, что в первую очередь расходуются Приветственные кредиты. Приветственные кредиты возврату не подлежат: они предоставлены безвозмездно.

8.3. Для возврата Заказчик направляет заявление на admin@korkem-ai.com с адреса, на который зарегистрирована Учётная запись, либо кнопкой «Вернуть деньги» в настройках Сервиса, которая составляет такое заявление. В заявлении указываются дата и сумма платежа или номер заказа. Исполнитель вправе запросить дополнительные сведения (например, последние четыре цифры карты) только для подтверждения платежа.

8.4. Исполнитель рассматривает заявление в течение 10 календарных дней. Отказ в возврате возможен, если платёж не найден, Кредиты израсходованы либо возврат запрашивает не плательщик; причина отказа сообщается письменно.

8.5. Деньги возвращаются на банковскую карту, с которой производилась оплата. Возврат наличными не производится. Исполнитель передаёт распоряжение о возврате Платёжной организации в течение 3 рабочих дней после одобрения заявления; Платёжная организация обрабатывает возврат в сроки, установленные её правилами (как правило, от 1 до 4 рабочих дней), а срок зачисления на карту зависит от банка-эмитента и не превышает 30 календарных дней. Если карта закрыта, возврат производится на банковский счёт Заказчика по его заявлению.

8.6. Если платёж проведён ошибочно (двойное списание, списание без зачисления Кредитов), Заказчик направляет заявление с подтверждающим документом из банка. Возвращается полная сумма ошибочного платежа.

8.7. Удаление Учётной записи не прекращает право Заказчика на возврат. Перед подтверждением удаления Сервис показывает остаток оплаченных Кредитов и предлагает оформить возврат. Если Заказчик удалил Учётную запись без заявления, он вправе подать заявление позже, подтвердив платёж чеком или выпиской банка; Исполнитель хранит сведения об оплатах в объёме, необходимом для учёта и рассмотрения таких заявлений.

9.1. Стороны отвечают за неисполнение обязательств в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

9.2. Ответственность Исполнителя за нарушение Договора ограничена суммой, уплаченной Заказчиком за последние три месяца до события, вызвавшего ответственность. Ограничение не применяется в случае умысла или грубой неосторожности Исполнителя и в иных случаях, когда закон не допускает ограничения ответственности, в том числе в отношении прав потребителя.

9.3. Исполнитель не отвечает за упущенную выгоду, за последствия публикаций, решение о которых принял Заказчик, за решения и действия социальных сетей (блокировку аккаунта, ограничение охвата, изменение правил, отключение доступа по API) и за сбои сторонних поставщиков, за исключением случаев, когда закон возлагает такую ответственность на Исполнителя.

9.4. Заказчик отвечает за Материалы Заказчика, содержание и законность публикуемой рекламы, в том числе соблюдение законодательства о рекламе и языковых требований, а также за соблюдение правил социальных сетей. Заказчик возмещает Исполнителю подтверждённые убытки, возникшие из-за претензий третьих лиц в связи с Материалами Заказчика или нарушением им закона.

9.5. Стороны освобождаются от ответственности при обстоятельствах непреодолимой силы, включая массовые сбои сети Интернет, отключение доступа со стороны социальных сетей и поставщиков моделей, действия органов власти.

10.1. Исполнитель обрабатывает персональные данные Заказчика как оператор в соответствии с Политикой конфиденциальности. Сбор и обработка производятся на основании согласий, которые Заказчик даёт отдельными отметками при регистрации, включая отдельное согласие на трансграничную передачу.

10.2. Данные покупателей Заказчика (переписка в социальных сетях) Исполнитель обрабатывает по поручению Заказчика на условиях Приложения 2.

11.1. Претензии направляются на admin@korkem-ai.com и рассматриваются в течение 14 рабочих дней.

11.2. Если спор не урегулирован, он передаётся в суд по месту нахождения ответчика. Заказчик-потребитель вправе предъявить иск по месту своего жительства в порядке, установленном процессуальным законом.

12.1. Оферта действует с даты публикации до её отзыва Исполнителем. Отзыв не влияет на обязательства по оплаченным Кредитам.

12.2. Исполнитель вправе изменять оферту, публикуя новую редакцию не менее чем за 14 дней до вступления её в силу и уведомляя Заказчика в Сервисе или по электронной почте. Продолжение пользования Сервисом после этого срока означает согласие с новой редакцией. Если изменение ухудшает положение Заказчика, он вправе до вступления редакции в силу отказаться от Договора и получить возврат по разделу 8. Новая редакция не изменяет объём услуг, оплаченных до её вступления в силу.

12.3. Исполнитель вправе передать права и обязанности по Договору юридическому лицу, созданному участниками проекта Korkem AI, уведомив Заказчика не менее чем за 30 дней. До даты перехода Заказчик вправе отказаться от Договора и получить возврат оплаченных неизрасходованных Кредитов по разделу 8; при отсутствии отказа Кредиты и Учётная запись переходят новому исполнителю в неизменном объёме.

12.4. Юридически значимые сообщения направляются в электронной форме на адрес электронной почты, указанный при регистрации, и на admin@korkem-ai.com.

• ·Наименование: ИП Nomad JC (Чинозбеков Абдужамол Абдужалолович)
• ·ИИН: 990815301658
• ·Адрес: г. Астана, проспект Улы Дала, д. 29, кв. 169
• ·ИИК (расчётный счёт в тенге): KZ68551Z600135635KZT
• ·Банк: АО «Фридом Банк Казахстан»
• ·БИК: KSNVKZKA
• ·Кбе: 19
• ·Электронная почта: admin@korkem-ai.com
• ·Телефон: +7 775 969 41 62
• ·Сайт: korkem-ai.com

Цена Кредита — 15 ₸. Актуальная стоимость всегда показывается в Сервисе до запуска Действия.

• ·Текст публикации — 1 кредит (15 ₸)
• ·Карусель (набор слайдов) — 3 кредита (45 ₸)
• ·Картинка на слайд инфографики — 6 кредитов (90 ₸)
• ·Видео из инфографики — 3 кредита (45 ₸)
• ·Изображение — 7 кредитов (105 ₸)
• ·Изображение премиум — 20 кредитов (300 ₸)
• ·Видео базовое — 5 кредитов (75 ₸)
• ·Видео премиум — 30 кредитов (450 ₸)
• ·Видео кинематографичное — 140 кредитов (2 100 ₸)
• ·Нарезка лучших моментов из видео Заказчика — 10 кредитов (150 ₸)
• ·Монтаж видео Заказчика в готовый ролик — 10 кредитов (150 ₸)
• ·Разбор аккаунта — 10 кредитов (150 ₸)
• ·Глубокий разбор аккаунта — 25 кредитов (375 ₸)

1. Роли. В отношении данных покупателей Заказчика, с которыми ведётся переписка в социальных сетях, Заказчик определяет цели и способы обработки и является собственником данных, а Исполнитель — оператором, обрабатывающим данные по поручению Заказчика. Поручением является настройка Заказчиком агента ответов в Сервисе; дополнительное подписание документа не требуется.

2. Предмет и объём. Исполнитель обрабатывает сообщения покупателей, имя или псевдоним собеседника в социальной сети, стадию разговора и контакт, если покупатель его оставил, в целях формирования и отправки ответов по сценарию Заказчика. Срок обработки — срок действия Учётной записи либо до указания Заказчика удалить данные.

3. Обязанности Исполнителя. Исполнитель обрабатывает данные только по инструкциям Заказчика и для оказания услуг; не использует их для иных целей и не передаёт рекламным сетям; обеспечивает конфиденциальность лиц, имеющих доступ; применяет организационные и технические меры защиты; хранит основную базу данных на территории Республики Казахстан; привлекает поставщиков моделей ИИ и социальные сети, перечень которых указан в Политике конфиденциальности, и передаёт им только необходимый объём данных; при передаче за пределы Республики Казахстан действует на основании согласия субъекта, которое обеспечивает Заказчик.

4. Обязанности Заказчика. Заказчик обеспечивает наличие правовых оснований обработки, включая согласие покупателей там, где его требует закон, и их отдельное согласие на трансграничную передачу; уведомляет покупателей об обработке данных и о том, что ответы формирует система искусственного интеллекта; не поручает Исполнителю обработку биометрических данных и данных, обработка которых запрещена; не даёт инструкций, противоречащих закону.

5. Инциденты и запросы. Исполнитель сообщает Заказчику о нарушении безопасности данных в течение 24 часов с момента обнаружения и содействует в ответах на запросы субъектов и государственных органов. Уведомление уполномоченного органа Исполнитель осуществляет в срок, установленный законом, в отношении данных, оператором которых он является.

6. Завершение. При удалении Учётной записи Исполнитель удаляет переписку и карточки покупателей в порядке, описанном на странице «Удаление данных»; по запросу Заказчика ранее — в течение 3 рабочих дней. Исполнитель предоставляет по запросу информацию, необходимую для подтверждения выполнения настоящих условий.