Оплата и возврат

Адрес публикации: korkem-ai.com/ru/legal/payment.

Страница объясняет простыми словами, как оплатить услуги Korkem AI и как вернуть деньги. Условия договора изложены в Публичной оферте; при расхождении применяется оферта.

Услуги Korkem AI оплачиваются кредитами. Один кредит стоит 15 тенге. За одну оплату можно купить от 100 до 10 000 кредитов. Сколько кредитов стоит каждое действие — текст, изображение, видео, разбор аккаунта, — сервис показывает до запуска. Расценки на дату редакции приведены в Приложении 1 к оферте.

Кредит — это не деньги и не электронные деньги, а учётная единица оплаченных услуг сервиса. Кредиты нельзя передать другому лицу или обменять на деньги, кроме возврата оплаты за неиспользованные кредиты по правилам ниже.

Оплата банковской картой проходит через платёжную организацию ТОО «Freedom Pay» (FreedomPay). К оплате принимаются карты Visa и Mastercard. Расчёты ведутся в тенге. Перед оплатой вы отмечаете, что принимаете условия Публичной оферты.

Данные карты вводятся на защищённой странице FreedomPay: номер карты, имя владельца, срок действия и трёхзначный код безопасности (CVV2 для Visa или CVC2 для Mastercard) с обратной стороны карты. Затем банк может попросить подтвердить платёж кодом 3-D Secure из SMS. Если код не пришёл, обратитесь в банк, выпустивший карту.

Оплата проходит по правилам международных платёжных систем Visa и Mastercard, данные карты передаются только в зашифрованном виде. Korkem AI не получает и не хранит данные вашей карты.

• ·Карта не предназначена для оплаты в интернете — уточните в банке.
• ·На карте недостаточно средств.
• ·Данные карты введены неверно.
• ·Истёк срок действия карты — он указан на лицевой стороне.

Кредиты зачисляются на баланс вашей учётной записи автоматически, обычно в течение нескольких минут после оплаты. Доставки нет: услуга оказывается онлайн, в сервисе на сайте korkem-ai.com. Фискальный чек отправляется на адрес электронной почты вашей учётной записи.

Если оплата списана, а кредиты не появились в течение часа, напишите нам на admin@korkem-ai.com.

Что возвращается. Деньги за купленные и ещё не израсходованные кредиты. Кредиты, уже потраченные на выполненные действия, и бесплатные приветственные кредиты не возвращаются. Приветственные кредиты расходуются первыми.

Сбои сервиса. Если действие не выполнилось по нашей вине или результат содержит явный технический дефект, кредиты возвращаются на баланс автоматически либо действие повторяется бесплатно — писать не нужно в случае автоматического возврата.

Как оформить возврат. Отправьте заявление на admin@korkem-ai.com с адреса, на который зарегистрирована учётная запись, или кнопкой «Вернуть деньги» в настройках сервиса. Укажите дату и сумму платежа или номер заказа. Копия удостоверения личности не нужна.

Сроки. Мы рассматриваем заявление в течение 10 календарных дней. После одобрения мы передаём распоряжение о возврате платёжной организации в течение 3 рабочих дней; платёжная организация, как правило, обрабатывает его от 1 до 4 рабочих дней, а зачисление на карту зависит от вашего банка и не превышает 30 календарных дней. Деньги возвращаются только на карту, с которой была оплата; возврат наличными не производится. Если карта закрыта, напишите нам — вернём на ваш банковский счёт.

Удаление аккаунта. Перед удалением сервис покажет остаток оплаченных кредитов и предложит оформить возврат. Если вы удалили аккаунт, не подав заявление, вы по-прежнему вправе потребовать возврат, подтвердив платёж чеком или выпиской банка.

Ошибочное списание. Если деньги списались дважды или списались без зачисления кредитов, приложите к заявлению выписку или чек из банка. Сумма ошибочного платежа возвращается полностью.

Прежде чем оспаривать платёж через банк, пожалуйста, напишите нам: так вернуть деньги, как правило, быстрее.

• ·ИП Nomad JC (Чинозбеков Абдужамол Абдужалолович), ИИН 990815301658
• ·г. Астана, проспект Улы Дала, д. 29, кв. 169
• ·Электронная почта: admin@korkem-ai.com
• ·Телефон: +7 775 969 41 62

Претензии рассматриваются в течение 14 рабочих дней.